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“多亏了你们银行工作人员耐心劝阻、果断出手，不然我的钱就要打水漂了，真的太感谢了！”客户韦女士握着工作人员的手激动地说道。近日，广西三江农村商业银行古宜支行成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回了10万元的资金损失，有效保障了客户资金安全。

三江农商行工作人员挽回客户损失

当天下午，韦女士拿着手机在古宜支行营业厅门口徘徊，一边进行视频通话一边对手机进行操作，看上去十分着急。古宜支行的大堂经理看到韦女士神色慌张、举动异常，就主动上前询问是否需要帮助，将其引导进营业厅内，并举手向支行行长示意。柜台内的支行行长看到这一反常举动，立刻起身来到韦女士身边，看到韦女士手机屏幕正停留在手机银行转账界面，并听到视频通话另一头不断传来引导操作转账的声音，想到近期学习的诈骗案例后意识到客户可能正在遭遇电信诈骗，当即劝说韦女士不要转账并挂断通话。在电信诈骗分子的话术套路下，韦女士此时已经深信不疑，根本听不进劝说，但是工作人员还是耐心地劝阻。电话那头的诈骗分子听到工作人员的劝阻后立马大声喝止“不能挂！不许挂！”，这更加印证了这是一起典型的网络电信诈骗。就在韦女士手足无措之际，支行行长果断帮她把电话挂断，成功拦截了电信诈骗。随后在工作人员的劝说和安抚下，韦女士才恍然大悟，也慢慢冷静了下来。

据了解，韦女士在当天下午3时许接到了诈骗分子的电话，诈骗分子谎称是京东金融工作人员，称韦女士有违规高息额度，需要返还额度，以免产生高息，并伪造征信报告对其进行诈骗。韦女士在诈骗分子的恐吓和诱骗下，通过手机银行申请了闪贷10万元，准备转账至诈骗分子提供的账户。而在诈骗分子通过视频通话诱导韦女士转账的时候，正好被古宜支行工作人员识破，避免了资金损失。事后韦女士专程来到古宜支行，对支行工作人员的尽责服务和耐心劝阻表示感谢，对支行及时采取措施和细致严谨的工作态度表示肯定。

此次成功拦截电信诈骗，体现了三江农商行员工高度的工作责任心和敏锐的防诈反诈意识，充分发挥了银行作为防范电信诈骗“最后一道防线”的作用。在后续工作中，三江农商行将持续提升员工防诈反诈能力，加大防诈反诈宣传力度，增强广大客户电信诈骗识别能力，切实守护好人民群众的“钱袋子”。

编辑：王玲

审核：罗秋振 黄莹